Redacción / Inversión Turística
La consultora Minsait rediseñó su oferta de soluciones de turismo inteligente para ayudar a las ciudades y territorios a desarrollar destinos turísticos más seguros, competitivos y sostenibles que permitan afrontar los retos derivados del nuevo escenario post-pandemia y la construcción de planes de resiliencia en ámbitos como la generación de empleo, la gestión de nuevos riesgos sanitarios y climáticos o la expansión urbana.
Alberto Bernal, responsable de Desarrollo de Negocio de Smart Cities de Minsait, consideró que “la recuperación del turismo pasa por adoptar modelos de revalorización del destino con nuevos canales de promoción y relación que faciliten una visión 360º del turista, la integración del mundo físico con el digital para gestionar en tiempo real los distintos espacios y el uso de técnicas de analítica avanzada para extraer valor de las interacciones del turista y anticiparse a sus necesidades, todo ello bajo una estrategia de resiliencia que permita la recuperación ante tensiones externas”.
Recordó que la crisis del Covid-19 impacta de manera extraordinaria en la economía, con especial relevancia en el sector del turismo; España era la segunda potencia turística mundial con 83,7 millones de visitantes extranjeros en 2019, sólo superada por Francia.
Agrega que en este país, el turismo representa un 12% del PIB y da empleo a 2,6 millones de personas. Sin embargo, en el escenario más optimista de vuelta a la actividad este verano se estiman unas pérdidas superiores a 70,000 M€ en todo el territorio nacional, según fuentes del sector. La apertura planeada para el pasado 21 de junio, de las fronteras a visitantes de otros países supone un importante reto desde múltiples puntos de vista.
En ese contexto, dijo, Onesait Government Tourism, la plataforma de Minsait que da respuesta a las necesidades presentes y futuras de gestión inteligente y resiliente de los destinos turísticos, facilita la implantación de este nuevo modelo con un enfoque basado en la inteligencia y el uso de los datos.
“La recuperación de la actividad va a exigir la generación de transparencia y confianza para que los turistas vuelvan a visitarnos. La aportación de la tecnología es, por tanto, muy importante ya que proporciona el conocimiento personalizado de los viajeros y sus demandas para brindarles una experiencia que incorpore la seguridad de sentirse cuidados y a salvo durante su viaje y estancia en el destino”, explicó Alberto Bernal.
Onesait Government Tourism aumenta la integración del turista con el territorio, incrementa la seguridad sanitaria de los visitantes en los espacios turísticos, reduce los costos de mantenimiento del patrimonio cultural y facilita la planificación de eventos a través de la analítica predictiva y simulación de escenarios.
Bernal destacó la integración de la gestión unificada de todos los elementos del destino, “desde la monitorización y operación hasta la promoción turística”, la inteligencia distribuida para sacar el máximo partido de los datos “analizando en tiempo real los flujos turistas para incrementar la seguridad y ofrecer propuestas personalizadas a cada visitante” y la productividad del destino “impactando directamente en la economía local”.
Onesait Government Tourism cuenta con un portafolio de soluciones basadas en sensores, apps, beacons y cámaras, entre otros, que aportan resiliencia inteligente a cada destino según sus necesidades en ámbitos como el control de aforos y mantenimiento preventivo del patrimonio, nuevos canales de interacción y promoción, la atracción y gamificación del turismo, portales de oferta y servicios locales, o inteligencia turística.
Destacó que en Galicia, el proyecto Smart Camiño ha permitido la puesta en marcha de una plataforma digital con aplicaciones móviles para guiar y resolver todas las necesidades de información de los peregrinos que realizan el Camino de Santiago, lo que se tradujo, en 2018, en un incremento del 68,5% en el número de usuarios de la web (www.caminodesantiago.gal).
Del mismo modo, las estimaciones apuntan a que el proyecto “Cáceres Patrimonio Inteligente” podría incrementar hasta un 5% el número de pernoctaciones y de visitantes, así como aumentar hasta un 10% los empleos en el sector. Asimismo, “Las Palmas Inteligencia Azul” está alcanzando importantes eficiencias en la gestión sostenible de los servicios urbanos, que se traducen en reducciones del 15% en los costos de operación de zonas verdes y jardines, entre otros.
En Italia, Minsait ha desarrollado los portales, aplicaciones y sistemas web de la Región de Apulia y el portal cultural de la Región de Campania que facilitan el acceso a diferentes activos y servicios del ecosistema digital de ambos territorios. También es el socio clave en la digitalización de los Museos Vaticanos, cuyo fin es integrar los servicios para mejorar la protección de las obras y la seguridad de sus visitantes.
